Возврат и обмен товаров
Вы можете вернуть или обменять купленный в нашем магазине товар в течение 30 дней с момента покупки.
Обмен и возврат товара осуществляется в будние дни с 9.00 до 17.00.
ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ КАК ВЕРНУТЬ?
Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.
Если вы оплачивали заказ на сайте или в кассе нашего магазина банковской картой и решили отказаться от покупки - напишите заявление (в свободной форме) на возврат денежных средств.
Для заказов, оплаченных на сайте, мы также принимаем скан (фото) заявления на возврат денежных средств - подробности уточняйте у менеджера.
Если вы оплачивали заказ через Сбербанк Онлайн, к заявлению о возврате денежных средств необходимо приложить чек.
Срок зачисления денег зависит от банка, обычно он составляет от 1 до 4 дней. Если по каким-то причинам через 4 дня вам не были зачислены средства, пожалуйста, свяжитесь с нами.
ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ КАК ВЕРНУТЬ?
Если вы оплачивали заказ по безналичному расчету и решили отказаться от покупки - напишите заявление на возврат денежных средств в нашем офисе.
Перечисление денег осуществляется по оригиналу заявления и на тот же расчетный счет. Срок зачисления денег зависит исключительно от банка.
ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН НАЛИЧНЫМИ КАК ВЕРНУТЬ?
Если вы оплачивали заказ наличными в кассе или при доставке, вам необходимо приехать к нам в офис с документом, удостоверяющим личность и оригиналом чека.
Если сумма возврата больше 30 тыс. рублей, пожалуйста, перед поездкой к нам свяжитесь со своим менеджером.
ЗАКАЗ С ДОСТАВКОЙ НА ОБЪЕКТ КАК ВЕРНУТЬ?
Вы оформили и оплатили заказ с доставкой, а потом решили отказаться от покупки? Мы вернем вам стоимость материалов и доставки, если машина еще не выехала на объект.
Если машина уже в пути, мы вернем стоимость материалов за вычетом стоимости доставки.
Для возврата материалов вы можете отдельно заказать машину или же вернуть его в момент получения нового заказа - подробности уточняйте у менеджера.
СТРОИТЕЛЬСТВО КРЫШИ ЗАКОНЧИЛОСЬ, А КРОВЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ОСТАЛИСЬ?
Мы примем назад материалы в товарном виде и вернем за них деньги:
• с пометкой «заказ» в течение 30 календарных дней с момента отгрузки.
Обратите внимание, мы не принимаем на возврат следующие материалы:
• Товары спустя 30 календарных дней после отгрузки.
• Товары с пометкой «индив. заказ» и «уценка/некондиция» в счете.
• Строительные смеси спустя 14 календарных дней после отгрузки.
Для осуществления возврата возьмите с собой:
• Оригинал кассового чека
• Документ, удостоверяющий личность
Мы примем на обмен материалы в товарном виде, купленные в нашем магазине в течение 30 календарных дней с момента отгрузки.
Обратите внимание, мы не принимаем на обмен следующие материалы:
• Товары спустя 30 календарных дней после отгрузки.
• Товары с пометкой «индив. заказ» и «уценка/некондиция» в счете.
• Строительные смеси спустя 14 календарных дней после отгрузки.
Для осуществления обмена возьмите с собой:
• Оригинал кассового чека